居合刀・刃物問屋　あきんど日記「でじたるだけど・あなろぐな商人です」

我々のネット販売では
輸送業者さん、送料などは影響の大きな問題です。

例えば中元、歳暮セールなどで半額はお店負担ですなんて場合には料金が
重要なファクターにもなります。

それより何より、今まで集荷、配達の方との信頼関係が出来ています。

もちろん荷物の運び方が一番重要ですが。

７月１日始動のＪＰエクスプレス。

この引継ぎも結構スムーズには行かないですね。

これ以上は書かなくてもご理解願えると思います。

ペリカンじゃないけど開いた口が・・・・・・・

若しかして他社はビジネスチャンス到来かな？

これからはどうしようかな。

猫、飛脚、カンガルー・・・・・・・悩む。

ＰＳ：
我々は何時もお客様との信頼関係作りにエネルギーを掛けている。
その感覚からすると理解できないなＪＰＥＸＰの対応。
駄目だね。
多分これからも。
タイミングよく日経メール夕刊には
モノの百貨店からココロの百貨店へ、日本再生のモデルに？
なんて書いてある。
何言ってんだ、今頃ねえ。

  

既存のお客様への訪問。


もちろん準備は80:20の法則です。

前任担当の同行があるので初対面の緊張感は感じません。（少しだけありますが）

もちろん当方の今までの不手際などは十二分にお詫びしてからですが、事前に考えていた事をお聞きします。

最近感じるのですが、ネットであれ、電話問い合わせであれ、対面販売であれ、当然ながら基本は同じ。

結果的には質問の仕方、傾聴の仕方が重要。

見えなかったニーズがくっきり見えてきます。

あたらな取引関係、再出発です。

  

今月からルート営業マンの修行です。

吾妻橋の木村精兵衛商店の大切な大切なお客様に再度伺い、今までの非礼をお詫びし、新たなお取引を
お願いする事。

心新たに出直しです。

その大役を仰せつかりました。

まずは早朝の浅草寺さんにお参り。

心も引き締まります。
観音様、暖かく見守って下さい。


浅草寺さんから雷門の向かう道すがら、スカイツリーが見えました。
伝法院通りから見たスカイツリーです。来年はどんなんかな？


あれがあれが浅草よ、お祭りみたいににぎやかね。島倉千代子様も言いました。


従来の営業では手の回らなかった部分を見直し、お役立ち提案をしてゆきます。

戦略、戦術も心機一転。


  

こんな出会いがあるとは。

野田市清水公園でのBBQ。

近くで合コン？中のお仲間。

素晴らしいケース入り包丁発見。

商売柄興味があり、無理言って見せていただいた。

驚くなかれ、徳蔵の前身ブランドじゃありませんか。

オーナー曰く、これ抜群です。

嬉しいね。

神様のめぐり合わせです。
  

最近は営業も行い、開発も行いと言う、若手の優れた方々が出てきました。

彼らに負けないでついてゆくにはどうすれば良いか。

出来る限り、出られるセミナーや異業種交流にはでる。

情報はギブギブアンドテイクテイクで分かち合う。

得られた知識で自分なりに戦略を考え戦術を練る。

この数ヶ月で営業に関する本もかなり読みました。

それは今週から始まるルート営業への挑戦があるからです。

考えが行き詰まると、一人でぽつんと日暮里へ。

この時間で楽しむタウンウオッチングが大好き。
日暮里駅はインターナショナルな雰囲気。


スカイツリーも見えるよ。

もちろん谷中の商店街散策がメインですが。
疲れて一杯（？）にはここです。

お蕎麦もおいしい。
焼味噌もおいしい。
何でもおいしい。
ビールもおいしい。
経営者のご夫婦は偶然ですが、浅草、吾妻橋にあった徳蔵の前身（木村商店）を
ご存知なので、会話もおいしい。
家へのお土産（自分へのですが）には沖縄の素晴らしいものが揃うここ。



  

先日の新聞で中国企業の傘下に入るとの報道でした。

新しい門出でしょう。

ソフトウエア会社に入社してスグに営業に配属され、もっぱら売り込みに奔走。

良く辞めなかったなと自画自賛。

怖いもの知らずの営業部隊、とはいえ部隊は２名で構成。

部長と新米の営業（わたくしでございます）です。

美人常務秘書さんが訪問先のアポを取って下さり、田舎者の営業がひょこひょこ出向きます。

この秘書さんは英語ペラエラなんで外資企業なんかもおちゃのこでアポ取っちゃいます。

部長さんはもっぱら銀座で営業ですね。

よき時代でしたね。

メーカーさんの紹介を貰うのが部長さんのお仕事。

飛び込み営業がわたくしでございます。

その一社にレナウンさんがありました。

原宿のオフィスにシステム部隊がいらっしゃいました。

担当者の方々もオシャレです。

ホンコンシャツ（知ってますか、お若い方々）でもイエローカラーを颯爽と着こなしている訳です。

本当に良い経験させていただきました。

当時お世話になった皆さんは当然、定年でおりませんでしょうね。

当時のわたくしは田舎者ですが、IVYルック何ぞで決めてました。

それは理由がありまして、上司の部長様の引き合わせで（銀座営業の成果でございます）
当時飛ぶ鳥もビックリしてボタンダウンシャツを着ていた（嘘です）と言うＶＡＮジャケの仕事も
ゲットしておりました。

ＫＥＮＴブランドのスーツやボタンダウンシャツを着用。

ネクタイは当然の如くレジメンタルストライプです。

オシャレですね。

良くお金がありましたね。

これ書いていて思い出しました。

あの常務付きの美人秘書さん。

カトリーヌドヌーブにちょいと似ていたＫさん。

会いたいな。

きっとお年を召しても美人でやんしょうね。  

最近は出番が増えたキッチン挟みです。



何はともあれ動画でどうぞ



キッチン挟み

1,575円（税込・送料別）


★ご注文・お問い合わせは★

お待ちいたしております


★電話でのご注文・お問い合わせは★

TEL（048）431-6600



  

一月に一度は、包丁の職方さんと打ち合わせ。

市場動向、新製品などの話が役に立つ。

最近は先方の社長さんもメールが使えるので、普段はメールで話は済むが、やはりリアルコミュニュケーションは絶対必要。

もっとも私は1,2時間前に浅草に出向き、大好きな一人ブラブラがお約束。

今週末は三社祭り。

今か今かと待ちどううしい雰囲気の浅草神社。


仲見世も多くの人で賑わいます。


会議は雷門前の喫茶店です。

店の前からはスカイツリーが見えます。


商談が順調に進んでいるので、帰りは神谷バーでちょこっと一杯。

当社常務もリラックスしてますね。


実はこのあと、馴染みの蕎麦屋に行ったのであります。

  

信頼関係を作る。
＊不信

問題を認め合う。
＊不要

解決策を示す。
＊不適

決断を勧める。
＊不急

ウエブ・ブログ・メルマガ・SNS・ツイッターなどなどのITツールが便利な時代。

ビジネス活用を考えるのであればこの４つの原則は絶対に守りたいと考えています。

ネットビジネスだからこそだと思います。  

花見は出来ません。

家を離れられない用事がありますが、打ち合わせには出かけなければなりません。

溜池山王までの乗り換え駅、王子で一息。

駅から見える桜です。

  

友人の会社で「おもしろTシャツ」をデザイン中。

大人の事情Tシャツです。

最近は結構笑える大人の事情（情事ではござりませんが偶然逆ですね、笑い）がありますね。

次はご存知ルル三錠です。


それならこれは

はい、正解で二条城です。

若かりし頃下宿していたのは

東十条。

こんな事しながら仕事してます。

ちなみに我がマンションのお掃除は感じの良いおじさんです。

  

競争激化。

品質勝負・価格勝負。

消費者にとっては選択肢が増えて多いに結構でしょか？

サービス品質勝負はないのかな？

例えば急に高額な資金が必要になり、定期預金を解約したとしましょうか。

Aバンクではお金を渡してくれる場所がカウンター横に目隠しのあるテーブルで、他の待合客からは見えません。

Bバンクでは定期預金窓口で堂々とカウンターに現金を乗せ渡しています。

犯罪多発です。

こういう場面でも犯罪抑止も含めて、Aバンクのような気配り・思いやりが必要と思うのですが。

お客様目線って結構難しいですが、これからはサービス品質も競争のファクターです。

社員の素質も重要ですが、店長、フロアマネージャーのセンスが問われます。  

打ち合わせ２時間前。

いちばん好きな時間です。

ご存知何時もお祭りの雰囲気の浅草寺。


お神輿も静かに眠る、神社際
浅草神社です。

これも楽しいですね。

扇塚もあります。

桜待ちの提灯かな？
良く行く場所の提灯見つけました。


神谷バーと花やしきです。
ロック座ではござりませんので、念のために。（笑い）
最近の見所はこれです。
アサヒビールと東京スカイツリー

気持ちも和む、春うらら。

お腹が空いたらこれだね。

これはオマケです。

昨日は吾妻橋のいけす料理屋で昼飯でした、金目の焼き魚が美味しかった。
  

下記は昨日（土曜日）を振り返り、もしモバツイットしたらどうなるかを再現です。

やりすぎですが、あくまでも例と言うことで、ご容赦。

朝6:50分、蕨駅

6;57分京浜東北線ナウ

7:01分南浦和駅ナウ

7:09分武蔵野線ナウ

7:21分南越谷駅ナウ

7:28分新越谷駅、東武線ナウ

7:33分北越谷駅ナウ

7:38分ドトールナウ

友人と待ち合わせ
8:18分発、茨城交通バス待ち

これでは誰も読まないよね。

じゃこれは？どうよ

朝6:50分、蕨駅
山登りかな？
高齢者の団体、元気だね。
特にお嬢様が。

6;:57分京浜東北線ナウ
乗客の大半が携帯パチパチ
あっ、おれもそうでした。

7:01分南浦和駅ナウ
意外と降りる人が多いな。
皆様寸前まで携帯パチパチでした。
数名は朝帰り？
余計なお世話
立ち食い蕎麦屋も人気です。

7:09分武蔵野線ナウ
皆さん早いね。
ショッピングモールへ行くの
それともおじさんは中山馬見物かな？

7:21分南越谷ナウ
さすがに交差駅。
人がわんさか。
ガテンの兄さん、警察で道順確認中。

7:28分新越谷駅、東武線ナウ
高校生も元気ですが、マナーがね。
少し怖いね。

7:33分北越谷駅ナウ
綺麗な駅です。
少しだけお昼のパンを購入。
焼きたてでした。
ここの店員さんは感じが良いです。

7:38分ドトールナウ
私含めて3名。
アメリカン注文。
少しお値段アップなの？
それ位久しぶりなんですね。

友人と待ち合わせ
8:18分発、茨城交通バス待ち
駅前の飲食店の大型ポスターを食い入るように観察
なんともシズル感がないね。
食欲そそりません。
一工夫で変わるのにね。
そんな会話を友人と５分間。
もしかしてビジネスチャンスかな？（笑い）

何はともあれ、参加してみるべしが結論

情報受信者にとって有益なコンテンツが重要
  

「ワンシーズンで古びてしまう、新しさなら、要らない。」

挑戦的なスローガンコピーだと思うのですが。

ファッションブランドの新聞コピーです。





  

今期の勝負営業奮闘中。

職方に合い素材の確認。

過去のクレームの確認とその対応。

再発防止策も確認。

関連商材メーカーとの打ち合わせ。

すべてを把握してお客様と面談。

値段競争に巻き込まれない商談の展開。

もちろんご納得いただける価格を出すのですが。

緊張の会話後には、ゆるゆる会話のお時間。

最近聞かれる質問「Twitterでつぶやいてますか？。」

もちろんですが、これも奥が深いことに気がつきました。

少しだけですが、勉強しておいて良かったと思う瞬間。

お陰で会話も弾みます。

お取引先でもかなりの方々が利用してました。

この様なコミュニケーション能力もますます必要です。

ビジネス活用で「つぶやく」にはそれなりのルール、マナーがあるんです。

これからも楽しみながらお勉強。

週末は子供たちのゴルフ指導ボランティア、Twitter専門書読破と楽しみが増えました。

最初は怖がらず、習うより慣れろでもOK。

つぶやくだけでなく、ぼやくのも多いに結構。

これまさに「つぼやき」、川越名物です。（笑い）

  

仲間の研究会。

１月は私のグループが担当でした。

保険アドバイザーの方に「小学生でも判る保険の話」をお願いしました。

これ覚えておくと良いですよ。

五つの確認。

１）一日幾ら保険給付金（医療特約又は医療保険）が欲しいですか？
２）入院何日目から保険給付金が下りると良いですか？
３）ではその保険給付金は何日間出たら良いですか？
４）その保険契約は何歳まで続けば良いですか？
定期なのか、終身なのかと言う事です
５）何歳まで（何時まで）に支払いを終わらせたいですか？

ね、知っているようで知らないですよね。

保険に限らず、これからは五つの確認を怠らず。

１）本当に今のネット戦略で良いのですか？
２）売り込みの層は間違えていませんか？
３）ウエブ・ブログ・ツイッターは本当はどれが効果的ですか？
４）本当はネットは不要じゃないですか？
５）まだまだ今のままを続けますか？

愉快ですね。

ビジネスゲーム。
  

ツイッターセミナーに出た。

まだまだ試行錯誤。

お得意先の社長様方が使い始めた。

お互いフォローしたりされたり。

出張先からも積極的につぶやく。

大企業の成功事例は多々あるそうです。

ＤＥＬＬコンピューターのアウトレットパソコン販売然り。

でも私のようなアドベンチャー企業や、小さな商店さんでも使えるかを思案中。

きっと、あっと、どっと驚く使い方もあるんだろうね。

これからはこの辺りのアイディアが勝負かな。

セミナー聴講中でも貪欲に質問。

蕨の皆さんももっと貪欲にが良いですよ。

みんな恵まれ過ぎかもね。  

最近、同業者さんのお店を見て回る事があります。

品揃え、価格、商品品質とサービス品質。

悪ければニヤリでおしまい。

参考にさせていただいております。

感謝です。

これは違う業種（サービス業）でのお話。

ご贔屓のスポーツセンター。

入り口にスポーツウエアが置いてあり、たまにバーゲン。

値札１，５００円の文字に惹かれて見ていると、本当にこの値段？てな商品発見。

恥かくのもいやなので、スタッフさんに聞いてみた。

そのお答え。

これがこの値段（１，５００ンです）で買えるんなら、私が買いますよ。だとよ。

置くべき棚を間違えたそうなんですが。

不思議なのは同じこと言っても、言い方で腹の立たないお人もいるにはいます。

でもね。お家で何があったか知らないけど、少しは言い方があるでしょうに。

厳しい時代です。

品質での差別化、価格での差別化、そしてお客様への対応含めたサービス品質が勝負の分かれ目です。

本当に良い人材が必要です。

ちなみに今週は近くの中学生の現場体験授業で、女子中学生がフロント対応中。

帰りには深々と頭を下げて笑顔でありがとうございましたでした。

感じが良いですね。

ねえねえそこのスタッフーーーーのお姉さん、見習わないといけませんね。

社長さん、店長さん、現場見ないとやばいよ。

  

浅草で会議（終了後は飲みニケーション）が多いです。

先日も待ち合わせ場所に一時間前に到着。

とりあえず、浅草寺さんにお参り、浅草神社さんにもお参り。

待ち合わせ場所へ行きましたが、うっかりしてました。

お休みでしたね。

それじゃあと店の前で30分、ウオッチング。

観光客さんで休みの看板見て、がっかり組みの多いこと、多いこと。

せめてお土産にデＸキブＸンが買いたいねなんて会話も。

もちろん従業員さんの待遇面やコストの事も判りますが、少しだけ考え方を変えたり、別の方法を考えればこのような機会損失
は少なくなると思うのですが。

商売人のスケベ根性かも知れませんが、もったいない。