http://tokuzojp.tencho.cc 居合刀・包丁・特殊刃物の企画・製造・販売を生業とする「徳蔵」の、店長の輝が日々出来事を書いてゆきます。刃物関連、何なりとご相談下さい。 ja Thu, 20 Sep 2007 16:12:29 +0900 Thu, 23 Oct 2008 17:20:16 +0900 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss CLOG 打ち合わせ２時間前。いちばん好きな時間です。ご存知何時もお祭りの雰囲気の浅草寺。お神輿も静かに眠る、神社際浅草神社です。これも楽しいですね。扇塚もあります。桜待ちの提灯かな？良く行く場所の提灯見つけました。神谷バーと花やしきです。ロック座ではござりませんので、念のために。（笑い）最近の見所はこれです。アサヒビールと東京スカイツリー気持ちも和む、春うらら。お腹が空いたらこれだね。これはオマケです。昨日は吾妻橋のいけす料理屋で昼飯でした、金目の焼き魚が美味しかった。 http://tokuzojp.tencho.cc/e40868.html http://tokuzojp.tencho.cc/e40868.html Tue, 16 Mar 2010 08:53:51 +0900 下記は昨日（土曜日）を振り返り、もしモバツイットしたらどうなるかを再現です。やりすぎですが、あくまでも例と言うことで、ご容赦。朝6:50分、蕨駅6;57分京浜東北線ナウ7:01分南浦和駅ナウ7:09分武蔵野線ナウ7:21分南越谷駅ナウ7:28分新越谷駅、東武線ナウ7:33分北越谷駅ナウ7:38分ドトールナウ友人と待ち合わせ8:18分発、茨城交通バス待ちこれでは誰も読まないよね。じゃこれは？どうよ朝6:50分、蕨駅山登りかな？高齢者の団体、元気だね。特にお嬢様が。6;:57分京浜東北線ナウ乗客の大半が携帯パチパチあっ、おれもそうでした。7:01分南浦和駅ナウ意外と降りる人が多いな。皆様寸前まで携帯パチパチでした。数名は朝帰り？余計なお世話立ち食い蕎麦屋も人気です。7:09分武蔵野線ナウ皆さん早いね。ショッピングモールへ行くのそれともおじさんは中山馬見物かな？7:21分南越谷ナウさすがに交差駅。人がわんさか。ガテンの兄さん、警察で道順確認中。7:28分新越谷駅、東武線ナウ高校生も元気ですが、マナーがね。少し怖いね。7:33分北越谷駅ナウ綺麗な駅です。少しだけお昼のパンを購入。焼きたてでした。ここの店員さんは感じが良いです。7:38分ドトールナウ私含めて3名。アメリカン注文。少しお値段アップなの？それ位久しぶりなんですね。友人と待ち合わせ8:18分発、茨城交通バス待ち駅前の飲食店の大型ポスターを食い入るように観察なんともシズル感がないね。食欲そそりません。一工夫で変わるのにね。そんな会話を友人と５分間。もしかしてビジネスチャンスかな？（笑い）何はともあれ、参加してみるべしが結論情報受信者にとって有益なコンテンツが重要 http://tokuzojp.tencho.cc/e40800.html http://tokuzojp.tencho.cc/e40800.html Sun, 14 Mar 2010 07:56:20 +0900 「ワンシーズンで古びてしまう、新しさなら、要らない。」挑戦的なスローガンコピーだと思うのですが。ファッションブランドの新聞コピーです。 http://tokuzojp.tencho.cc/e40245.html http://tokuzojp.tencho.cc/e40245.html Sun, 28 Feb 2010 14:50:25 +0900 今期の勝負営業奮闘中。職方に合い素材の確認。過去のクレームの確認とその対応。再発防止策も確認。関連商材メーカーとの打ち合わせ。すべてを把握してお客様と面談。値段競争に巻き込まれない商談の展開。もちろんご納得いただける価格を出すのですが。緊張の会話後には、ゆるゆる会話のお時間。最近聞かれる質問「Twitterでつぶやいてますか？。」もちろんですが、これも奥が深いことに気がつきました。少しだけですが、勉強しておいて良かったと思う瞬間。お陰で会話も弾みます。お取引先でもかなりの方々が利用してました。この様なコミュニケーション能力もますます必要です。ビジネス活用で「つぶやく」にはそれなりのルール、マナーがあるんです。これからも楽しみながらお勉強。週末は子供たちのゴルフ指導ボランティア、Twitter専門書読破と楽しみが増えました。最初は怖がらず、習うより慣れろでもOK。つぶやくだけでなく、ぼやくのも多いに結構。これまさに「つぼやき」、川越名物です。（笑い） http://tokuzojp.tencho.cc/e39690.html http://tokuzojp.tencho.cc/e39690.html Fri, 12 Feb 2010 16:36:40 +0900 仲間の研究会。１月は私のグループが担当でした。保険アドバイザーの方に「小学生でも判る保険の話」をお願いしました。これ覚えておくと良いですよ。五つの確認。１）一日幾ら保険給付金（医療特約又は医療保険）が欲しいですか？２）入院何日目から保険給付金が下りると良いですか？３）ではその保険給付金は何日間出たら良いですか？４）その保険契約は何歳まで続けば良いですか？定期なのか、終身なのかと言う事です５）何歳まで（何時まで）に支払いを終わらせたいですか？ね、知っているようで知らないですよね。保険に限らず、これからは五つの確認を怠らず。１）本当に今のネット戦略で良いのですか？２）売り込みの層は間違えていませんか？３）ウエブ・ブログ・ツイッターは本当はどれが効果的ですか？４）本当はネットは不要じゃないですか？５）まだまだ今のままを続けますか？愉快ですね。ビジネスゲーム。 http://tokuzojp.tencho.cc/e39100.html http://tokuzojp.tencho.cc/e39100.html Wed, 27 Jan 2010 08:49:18 +0900 ツイッターセミナーに出た。まだまだ試行錯誤。お得意先の社長様方が使い始めた。お互いフォローしたりされたり。出張先からも積極的につぶやく。大企業の成功事例は多々あるそうです。ＤＥＬＬコンピューターのアウトレットパソコン販売然り。でも私のようなアドベンチャー企業や、小さな商店さんでも使えるかを思案中。きっと、あっと、どっと驚く使い方もあるんだろうね。これからはこの辺りのアイディアが勝負かな。セミナー聴講中でも貪欲に質問。蕨の皆さんももっと貪欲にが良いですよ。みんな恵まれ過ぎかもね。 http://tokuzojp.tencho.cc/e39078.html http://tokuzojp.tencho.cc/e39078.html Tue, 26 Jan 2010 15:39:23 +0900 最近、同業者さんのお店を見て回る事があります。品揃え、価格、商品品質とサービス品質。悪ければニヤリでおしまい。参考にさせていただいております。感謝です。これは違う業種（サービス業）でのお話。ご贔屓のスポーツセンター。入り口にスポーツウエアが置いてあり、たまにバーゲン。値札１，５００円の文字に惹かれて見ていると、本当にこの値段？てな商品発見。恥かくのもいやなので、スタッフさんに聞いてみた。そのお答え。これがこの値段（１，５００ンです）で買えるんなら、私が買いますよ。だとよ。置くべき棚を間違えたそうなんですが。不思議なのは同じこと言っても、言い方で腹の立たないお人もいるにはいます。でもね。お家で何があったか知らないけど、少しは言い方があるでしょうに。厳しい時代です。品質での差別化、価格での差別化、そしてお客様への対応含めたサービス品質が勝負の分かれ目です。本当に良い人材が必要です。ちなみに今週は近くの中学生の現場体験授業で、女子中学生がフロント対応中。帰りには深々と頭を下げて笑顔でありがとうございましたでした。感じが良いですね。ねえねえそこのスタッフーーーーのお姉さん、見習わないといけませんね。社長さん、店長さん、現場見ないとやばいよ。 http://tokuzojp.tencho.cc/e38896.html http://tokuzojp.tencho.cc/e38896.html Thu, 21 Jan 2010 14:04:42 +0900 浅草で会議（終了後は飲みニケーション）が多いです。先日も待ち合わせ場所に一時間前に到着。とりあえず、浅草寺さんにお参り、浅草神社さんにもお参り。待ち合わせ場所へ行きましたが、うっかりしてました。お休みでしたね。それじゃあと店の前で30分、ウオッチング。観光客さんで休みの看板見て、がっかり組みの多いこと、多いこと。せめてお土産にデＸキブＸンが買いたいねなんて会話も。もちろん従業員さんの待遇面やコストの事も判りますが、少しだけ考え方を変えたり、別の方法を考えればこのような機会損失は少なくなると思うのですが。商売人のスケベ根性かも知れませんが、もったいない。 http://tokuzojp.tencho.cc/e38857.html http://tokuzojp.tencho.cc/e38857.html Wed, 20 Jan 2010 17:18:44 +0900 100円NOTE超メモ術。公式サイトはhttp://communication21.biz/memo/100円程度で売られているNOTEを使い、自分流のデータベースNOTEを作ります。今年のはじめから利用中です。閃きも、会議内容も、メモもすべてこれ一冊で済ませます。他の紙には絶対書かない。これもポイントですが、その他ではINDEX作りかな？とにかく自分に向いていると実感しています。まさしくNoteDB（ノートデータベース）です。書かれたページの右下端をつまんで破くのですが、ここで弊社販売のプチはさみが便利。綺麗に切り取れます。携帯ストラップに付けておけば何処でも使えます。はさみの出番は結構ありますよね。ご紹介は動画で見て下さい。希望小売価格525円（税込・送料別）細身のヘヤーゴムお付けしますよ★お問い合わせは★お待ちいたしております★電話でのお問い合わせは★TEL（048）431-6600 http://tokuzojp.tencho.cc/e37912.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37912.html Tue, 05 Jan 2010 17:09:09 +0900 謹賀新年謹んで新春のお喜びを申し上げます。新製品開発にも思いやりの心を取り入れて行きます。何卒、宜しくお願い申し上げます。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37642.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37642.html Fri, 01 Jan 2010 07:14:26 +0900 多くのお客様、協力会社様、今年もありがとうございました。新しい商品企画、製造工程に関する事も教えていただきました。初対面にも関わらず、お話を聞いていただいた方々にもご縁を深く感謝致します。お客様からは改善点もいただきました。本当にありがとうございました。2010年も何卒、宜しくお願い致します。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37574.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37574.html Wed, 30 Dec 2009 11:30:24 +0900 ネット販売セミナーも花盛り。一昔前には、「へえーーー」と驚く事も、最近はごくごく当たり前に遣っているショップが多々あります。お問い合わせいただく（ここが一番難しいのですが）お客様のご事情も様々。受けられる感覚も様々です。やはり基本の対応がすべてですよね。良い商品扱ってるのになかなか売れないね、とは良く聞きますが、良い対応（してるつもりは困りますが）してるのに売れないねはあまり聞きません。ノウハウは本を読めば出ているのですが、出来る出来ないは個人の素養。経験から積み重ねなれる勘も大切。このサービス品質には限界がありません。暮れの日曜日、お客様からのお問い合わせがありました。すぐさまご返事をお返ししてから数分。「早速の 問い合わせのお返事、ありがとうございます。」「対応の早さに、とても 好感を覚えたので、注文する事にします。」このお言葉で、今年の疲れもどこへやら。年初のお届け約束ですが、今日にでも職方と打ち合わせ。極力早めのお納めをと考える次第です。ネットショップに休みなし。そのぐらいの覚悟で、2010年も勝負です。お客様のご都合に合わせてこそアキンドです。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37503.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37503.html Mon, 28 Dec 2009 11:32:50 +0900 お客様目線で、捕らえた商品を提案したい。それには更なるコミュニケーションや愉快な仲間との語らい、ウオッチングも重要です。目線は重要ですね。上でも下でもない目線。ぴったり目線です。目の付け所が重要です。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37394.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37394.html Fri, 25 Dec 2009 10:53:44 +0900 新作ナイフの柄部分の加工に行き詰まる。そんな時、ネットで見つけた下町の工房。電話で即アポイント。社長さんの元気な声で決めました。お目にかかりたいんですが。快諾を得て、王子から都電荒川線乗車。チンチンと町屋方面へ向かいます。途中、梶原を通過、梶原銀座商店街を懐かしく眺めました。東京生活は上中里がスタートでしたので。途中駅まで迎えに来てくださいました。工房でサンプル見せていただき、弊社の紹介をさせていただきました。この対面の瞬間が大好きなんですね。一本勝負ですよね。話が盛り上がり、次回の打ち合わせの約束をしてチンチンと帰ります。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37327.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37327.html Wed, 23 Dec 2009 13:30:00 +0900 友人が急なぎっくり腰。ピンチヒッターで所属のゴルフ場のラストコール大会へ。神様のお陰で、欲しかった掃除機をいただきました。どこへ行っても悪い癖で、商売のヒントを探してします。土日祝（年末は除かれる）の高速道路、1000円均一。これが日曜日開催の月例会競技への参加者を減らしている。ナーーンデカ？答えは帰りの渋滞がいやだから行かない。なれば、最近の集客の大半を占める方々（ご高齢者、ご婦人）での平日競技会も考えてみたらどうよ。こんな支配人さんとの会話も楽しいです。食べ物では友人シェフ考案のデザートなんて如何？抜けめなく売り込みます。（名づけて勝手にマーケティング）視点を変えて、生き残る、したたかに。でも年収2,000万円には程遠いな？（笑い） http://tokuzojp.tencho.cc/e37247.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37247.html Mon, 21 Dec 2009 11:17:52 +0900 友人が急なぎっくり腰。ピンチヒッターで所属のゴルフ場のラストコール大会へ。神様のお陰で、欲しかった掃除機をいただきました。どこへ行っても悪い癖で、商売のヒントを探してします。土日祝（年末は除かれる）の高速道路、1000円均一。これが日曜日開催の月例会競技への参加者を減らしている。ナーーンデカ？答えは帰りの渋滞がいやだから行かない。なれば、最近の集客の大半を占める方々（ご高齢者、ご婦人）での平日競技会も考えてみたらどうよ。こんな支配人さんとの会話も楽しいです。食べ物では友人シェフ考案のデザートなんて如何？抜けめなく売り込みます。（名づけて勝手にマーケティング）視点を変えて、生き残る、したたかに。でも年収2,000万円には程遠いな？（笑い） http://tokuzojp.tencho.cc/e37246.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37246.html Mon, 21 Dec 2009 11:17:50 +0900 オシャレに生きるって良い事ですね。以前からお世話になっていた、お寿司屋さんのご夫婦。数年前に廃業され、ご夫婦で老後を楽しんでいます。親父さんは相変わらず、築地の匂いを嗅ぎに時々出かけては、お茶を買ってきてくれます。寿司屋の粉茶って美味しいですよね。そこの女将さんから久々のお電話。足の怪我で歩くのが困難、「今年は美容室あきらめていたけどさ」。これって車で行きつけの美容室に連れてって事ですやんすね。お任せ下さいな。午後からなら喜んで。自宅に迎えに行き、お店で下ろして、ひとまず戻り、出来上がりころに伺います。行く時の顔つきと、帰りの顔つきが違っちゃいますね。良い女、いっちょう出来上がりです。こちらも何となく、嬉しくなります。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37184.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37184.html Sat, 19 Dec 2009 07:37:05 +0900 近隣の５つのマンションで勉強会（MC会）を立ち上げて約１０年になります。立ち上げ当初からの継続参加ですので、お馴染みの方々も増えました。防火対策、防犯対策も問題点は山積ですが、このところの話題は建物と区分所有者（住人）の高齢化です。一人暮らしの方やご夫婦でもそれぞれがかなりのご高齢。防犯や健康面、日々の生活サポートなどへの配慮も、前人未踏の問題点が潜みます。従来の経験則にそぐわない対応も必要かも知れません。管理組合活動への参加回数の減少、年金頼りから来る管理費の対応（今はありませんが）、それに伴う長期修繕積立金の不足などなど。明日はわが身と思いつつ、これからも悩みは続きます。自分達で解決すべく、MC会は奮起中です。でも良いですよね、近隣マンション間での共通課題でコミュニケーションが図れるのもご時世でしょうか。思いやりが大切ですね。 http://tokuzojp.tencho.cc/e37085.html http://tokuzojp.tencho.cc/e37085.html Thu, 17 Dec 2009 08:20:08 +0900 取材しました。限られて時間で編集してあります。これを見て興味があれば是非、足を運んで見て下さい。尚、ＶＴＲ前半は、松伏町で行われた、「スナッグゴルフまつぶし大会」の模様です。 http://tokuzojp.tencho.cc/e36788.html http://tokuzojp.tencho.cc/e36788.html Thu, 10 Dec 2009 12:46:47 +0900 年齢の高い（自分も含めてですが）方のIT活用が増えてきました。ブログ、ツイッターなどなど。問題は書き込む、つぶやく、ぼやく内容です。例えば自分の収集品をブログで公開した方が、空き巣に入られ、盗まれる。旅行の記事を書き、うっかり次回の旅行計画（日程含めて）を詳細に書き、留守中に空き巣に入られる。情報化時代、裏を返せば怖い時代です。あくまでも自己責任で楽しみたいものです。又、メールや電話による誘導質問にも注意したいものです。 http://tokuzojp.tencho.cc/e36643.html http://tokuzojp.tencho.cc/e36643.html Mon, 07 Dec 2009 05:38:28 +0900