居合刀・刃物問屋　あきんど日記「でじたるだけど・あなろぐな商人です」

最近、同業者さんのお店を見て回る事があります。

品揃え、価格、商品品質とサービス品質。

悪ければニヤリでおしまい。

参考にさせていただいております。

感謝です。

これは違う業種（サービス業）でのお話。

ご贔屓のスポーツセンター。

入り口にスポーツウエアが置いてあり、たまにバーゲン。

値札１，５００円の文字に惹かれて見ていると、本当にこの値段？てな商品発見。

恥かくのもいやなので、スタッフさんに聞いてみた。

そのお答え。

これがこの値段（１，５００ンです）で買えるんなら、私が買いますよ。だとよ。

置くべき棚を間違えたそうなんですが。

不思議なのは同じこと言っても、言い方で腹の立たないお人もいるにはいます。

でもね。お家で何があったか知らないけど、少しは言い方があるでしょうに。

厳しい時代です。

品質での差別化、価格での差別化、そしてお客様への対応含めたサービス品質が勝負の分かれ目です。

本当に良い人材が必要です。

ちなみに今週は近くの中学生の現場体験授業で、女子中学生がフロント対応中。

帰りには深々と頭を下げて笑顔でありがとうございましたでした。

感じが良いですね。

ねえねえそこのスタッフーーーーのお姉さん、見習わないといけませんね。

社長さん、店長さん、現場見ないとやばいよ。