居合刀・刃物問屋　あきんど日記「でじたるだけど・あなろぐな商人です」

何時もお世話になっております。

松伏町で始めた、スナッグゴルフの練習会。

事故や怪我もなく、ここまで無事にこれました事、心から感謝致します。

７月１８日（日）は神社の夏祭り。

たたら獅子舞の獅子頭が鎮座しております。

良い夏祭りですね。
人より早くお参りしました。
宜しければご一緒に。
  

今回のルート営業回りも来週で一段落。

残念ながら今日現在で一社だけ、継続取引のお断りを言い渡されました。

事前に十分想定していたので、心からのお詫びを申し上げました。

原因は多くあるでしょう。

どれだけ叱られてもここでそれを聞いておかないと、戦略営業を目指す、私としても伺った意味がない。

まさしくここでは傾聴のスキル全開です。

言い訳せずに、今までのノウハウを活かして、ひたすら傾聴。

多くの人がそうであるように、人間は怒り心頭に達すると、本音を言って下さいます。

弊社の足りなかった部分が、小さなメモに書ききれないほどでした。

一番重要だと思う、商品品質に欠陥があればあきらめもつきます。

幸いにも今回の問題は別次元。

ならばと、これからリターンマッチの機会を模索します。

これだから商売は楽しくて、やめられないです。

このような場面を与えていただいた商売の神様に深く深く、感謝です。
  

我々のネット販売では
輸送業者さん、送料などは影響の大きな問題です。

例えば中元、歳暮セールなどで半額はお店負担ですなんて場合には料金が
重要なファクターにもなります。

それより何より、今まで集荷、配達の方との信頼関係が出来ています。

もちろん荷物の運び方が一番重要ですが。

７月１日始動のＪＰエクスプレス。

この引継ぎも結構スムーズには行かないですね。

これ以上は書かなくてもご理解願えると思います。

ペリカンじゃないけど開いた口が・・・・・・・

若しかして他社はビジネスチャンス到来かな？

これからはどうしようかな。

猫、飛脚、カンガルー・・・・・・・悩む。

ＰＳ：
我々は何時もお客様との信頼関係作りにエネルギーを掛けている。
その感覚からすると理解できないなＪＰＥＸＰの対応。
駄目だね。
多分これからも。
タイミングよく日経メール夕刊には
モノの百貨店からココロの百貨店へ、日本再生のモデルに？
なんて書いてある。
何言ってんだ、今頃ねえ。

  

既存のお客様への訪問。


もちろん準備は80:20の法則です。

前任担当の同行があるので初対面の緊張感は感じません。（少しだけありますが）

もちろん当方の今までの不手際などは十二分にお詫びしてからですが、事前に考えていた事をお聞きします。

最近感じるのですが、ネットであれ、電話問い合わせであれ、対面販売であれ、当然ながら基本は同じ。

結果的には質問の仕方、傾聴の仕方が重要。

見えなかったニーズがくっきり見えてきます。

あたらな取引関係、再出発です。