2009年12月30日

感謝の心


多くのお客様、協力会社様、今年もありがとうございました。

新しい商品企画、製造工程に関する事も教えていただきました。

初対面にも関わらず、お話を聞いていただいた方々にもご縁を深く感謝致します。

お客様からは改善点もいただきました。

本当にありがとうございました。

2010年も何卒、宜しくお願い致します。  

Posted by 輝 at 11:30Comments(0)

2009年12月28日

基本に忠実に


ネット販売セミナーも花盛り。

一昔前には、「へえーーー」と驚く事も、最近はごくごく当たり前に遣っているショップが多々あります。

お問い合わせいただく(ここが一番難しいのですが)お客様のご事情も様々。

受けられる感覚も様々です。

やはり基本の対応がすべてですよね。

良い商品扱ってるのになかなか売れないね、とは良く聞きますが、良い対応(してるつもりは困りますが)してるのに売れないねはあまり聞きません。

ノウハウは本を読めば出ているのですが、出来る出来ないは個人の素養。

経験から積み重ねなれる勘も大切。

このサービス品質には限界がありません。

暮れの日曜日、お客様からのお問い合わせがありました。

すぐさまご返事をお返ししてから数分。

「早速の 問い合わせのお返事、ありがとうございます。」
「対応の早さに、とても 好感を覚えたので、注文する事にします。」

このお言葉で、今年の疲れもどこへやら。

年初のお届け約束ですが、今日にでも職方と打ち合わせ。

極力早めのお納めをと考える次第です。

ネットショップに休みなし。

そのぐらいの覚悟で、2010年も勝負です。

お客様のご都合に合わせてこそアキンドです。



  

Posted by 輝 at 11:32Comments(0)

2009年12月25日

来年はもっともっと


お客様目線で、捕らえた商品を提案したい。

それには更なるコミュニケーションや愉快な仲間との語らい、ウオッチングも重要です。

目線は重要ですね。

上でも下でもない目線。

ぴったり目線です。

目の付け所が重要です。

  

Posted by 輝 at 10:53Comments(0)

2009年12月23日

一本勝負


新作ナイフの柄部分の加工に行き詰まる。

そんな時、ネットで見つけた下町の工房。

電話で即アポイント。

社長さんの元気な声で決めました。

お目にかかりたいんですが。

快諾を得て、王子から都電荒川線乗車。

チンチンと町屋方面へ向かいます。

途中、梶原を通過、梶原銀座商店街を懐かしく眺めました。

東京生活は上中里がスタートでしたので。

途中駅まで迎えに来てくださいました。

工房でサンプル見せていただき、弊社の紹介をさせていただきました。

この対面の瞬間が大好きなんですね。

一本勝負ですよね。

話が盛り上がり、次回の打ち合わせの約束をしてチンチンと帰ります。

  

Posted by 輝 at 13:30Comments(0)

2009年12月21日

打つ手あり


友人が急なぎっくり腰。

ピンチヒッターで所属のゴルフ場のラストコール大会へ。

神様のお陰で、欲しかった掃除機をいただきました。

どこへ行っても悪い癖で、商売のヒントを探してします。

土日祝(年末は除かれる)の高速道路、1000円均一。

これが日曜日開催の月例会競技への参加者を減らしている。

ナーーンデカ?

答えは帰りの渋滞がいやだから行かない。

なれば、最近の集客の大半を占める方々(ご高齢者、ご婦人)での平日競技会も考えてみたらどうよ。

こんな支配人さんとの会話も楽しいです。

食べ物では友人シェフ考案のデザートなんて如何?

抜けめなく売り込みます。(名づけて勝手にマーケティング)

視点を変えて、生き残る、したたかに。

でも年収2,000万円には程遠いな?(笑い)  

Posted by 輝 at 11:17Comments(0)

2009年12月21日

打つ手あり


友人が急なぎっくり腰。

ピンチヒッターで所属のゴルフ場のラストコール大会へ。

神様のお陰で、欲しかった掃除機をいただきました。

どこへ行っても悪い癖で、商売のヒントを探してします。

土日祝(年末は除かれる)の高速道路、1000円均一。

これが日曜日開催の月例会競技への参加者を減らしている。

ナーーンデカ?

答えは帰りの渋滞がいやだから行かない。

なれば、最近の集客の大半を占める方々(ご高齢者、ご婦人)での平日競技会も考えてみたらどうよ。

こんな支配人さんとの会話も楽しいです。

食べ物では友人シェフ考案のデザートなんて如何?

抜けめなく売り込みます。(名づけて勝手にマーケティング)

視点を変えて、生き残る、したたかに。

でも年収2,000万円には程遠いな?(笑い)  

Posted by 輝 at 11:17Comments(0)

2009年12月19日

いつまでも


オシャレに生きるって良い事ですね。

以前からお世話になっていた、お寿司屋さんのご夫婦。

数年前に廃業され、ご夫婦で老後を楽しんでいます。

親父さんは相変わらず、築地の匂いを嗅ぎに時々出かけては、お茶を買ってきてくれます。

寿司屋の粉茶って美味しいですよね。

そこの女将さんから久々のお電話。

足の怪我で歩くのが困難、「今年は美容室あきらめていたけどさ」。

これって車で行きつけの美容室に連れてって事ですやんすね。

お任せ下さいな。

午後からなら喜んで。

自宅に迎えに行き、お店で下ろして、ひとまず戻り、出来上がりころに伺います。

行く時の顔つきと、帰りの顔つきが違っちゃいますね。

良い女、いっちょう出来上がりです。

こちらも何となく、嬉しくなります。


  

Posted by 輝 at 07:37Comments(0)

2009年12月17日

マンションMC会


近隣の5つのマンションで勉強会(MC会)を立ち上げて約10年になります。

立ち上げ当初からの継続参加ですので、お馴染みの方々も増えました。

防火対策、防犯対策も問題点は山積ですが、このところの話題は建物と区分所有者(住人)の高齢化です。

一人暮らしの方やご夫婦でもそれぞれがかなりのご高齢。

防犯や健康面、日々の生活サポートなどへの配慮も、前人未踏の問題点が潜みます。

従来の経験則にそぐわない対応も必要かも知れません。

管理組合活動への参加回数の減少、年金頼りから来る管理費の対応(今はありませんが)、それに伴う長期修繕積立金の不足などなど。

明日はわが身と思いつつ、これからも悩みは続きます。

自分達で解決すべく、MC会は奮起中です。

でも良いですよね、近隣マンション間での共通課題でコミュニケーションが図れるのもご時世でしょうか。

思いやりが大切ですね。  

Posted by 輝 at 08:20Comments(0)

2009年12月10日

蕨市立歴史民族資料館


取材しました。

限られて時間で編集してあります。

これを見て興味があれば是非、足を運んで見て下さい。

尚、VTR前半は、松伏町で行われた、「スナッグゴルフまつぶし大会」の模様です。

  

Posted by 輝 at 12:46Comments(0)

2009年12月07日

自己責任で


年齢の高い(自分も含めてですが)方のIT活用が増えてきました。

ブログ、ツイッターなどなど。

問題は書き込む、つぶやく、ぼやく内容です。

例えば
自分の収集品をブログで公開した方が、空き巣に入られ、盗まれる。

旅行の記事を書き、うっかり次回の旅行計画(日程含めて)を詳細に書き、留守中に空き巣に入られる。

情報化時代、裏を返せば怖い時代です。

あくまでも自己責任で楽しみたいものです。

又、メールや電話による誘導質問にも注意したいものです。  

Posted by 輝 at 05:38Comments(0)