2009年12月30日
感謝の心
多くのお客様、協力会社様、今年もありがとうございました。
新しい商品企画、製造工程に関する事も教えていただきました。
初対面にも関わらず、お話を聞いていただいた方々にもご縁を深く感謝致します。
お客様からは改善点もいただきました。
本当にありがとうございました。
2010年も何卒、宜しくお願い致します。
2009年12月28日
基本に忠実に
ネット販売セミナーも花盛り。
一昔前には、「へえーーー」と驚く事も、最近はごくごく当たり前に遣っているショップが多々あります。
お問い合わせいただく（ここが一番難しいのですが）お客様のご事情も様々。
受けられる感覚も様々です。
やはり基本の対応がすべてですよね。
良い商品扱ってるのになかなか売れないね、とは良く聞きますが、良い対応（してるつもりは困りますが）してるのに売れないねはあまり聞きません。
ノウハウは本を読めば出ているのですが、出来る出来ないは個人の素養。
経験から積み重ねなれる勘も大切。
このサービス品質には限界がありません。
暮れの日曜日、お客様からのお問い合わせがありました。
すぐさまご返事をお返ししてから数分。
「早速の 問い合わせのお返事、ありがとうございます。」
「対応の早さに、とても 好感を覚えたので、注文する事にします。」
このお言葉で、今年の疲れもどこへやら。
年初のお届け約束ですが、今日にでも職方と打ち合わせ。
極力早めのお納めをと考える次第です。
ネットショップに休みなし。
そのぐらいの覚悟で、2010年も勝負です。
お客様のご都合に合わせてこそアキンドです。
2009年12月25日
来年はもっともっと
お客様目線で、捕らえた商品を提案したい。
それには更なるコミュニケーションや愉快な仲間との語らい、ウオッチングも重要です。
目線は重要ですね。
上でも下でもない目線。
ぴったり目線です。
目の付け所が重要です。
2009年12月23日
一本勝負
新作ナイフの柄部分の加工に行き詰まる。
そんな時、ネットで見つけた下町の工房。
電話で即アポイント。
社長さんの元気な声で決めました。
お目にかかりたいんですが。
快諾を得て、王子から都電荒川線乗車。
チンチンと町屋方面へ向かいます。
途中、梶原を通過、梶原銀座商店街を懐かしく眺めました。
東京生活は上中里がスタートでしたので。
途中駅まで迎えに来てくださいました。
工房でサンプル見せていただき、弊社の紹介をさせていただきました。
この対面の瞬間が大好きなんですね。
一本勝負ですよね。
話が盛り上がり、次回の打ち合わせの約束をしてチンチンと帰ります。
2009年12月21日
打つ手あり
友人が急なぎっくり腰。
ピンチヒッターで所属のゴルフ場のラストコール大会へ。
神様のお陰で、欲しかった掃除機をいただきました。
どこへ行っても悪い癖で、商売のヒントを探してします。
土日祝（年末は除かれる）の高速道路、1000円均一。
これが日曜日開催の月例会競技への参加者を減らしている。
ナーーンデカ？
答えは帰りの渋滞がいやだから行かない。
なれば、最近の集客の大半を占める方々（ご高齢者、ご婦人）での平日競技会も考えてみたらどうよ。
こんな支配人さんとの会話も楽しいです。
食べ物では友人シェフ考案のデザートなんて如何？
抜けめなく売り込みます。（名づけて勝手にマーケティング）
視点を変えて、生き残る、したたかに。
でも年収2,000万円には程遠いな？（笑い）
2009年12月21日
打つ手あり
友人が急なぎっくり腰。
ピンチヒッターで所属のゴルフ場のラストコール大会へ。
神様のお陰で、欲しかった掃除機をいただきました。
どこへ行っても悪い癖で、商売のヒントを探してします。
土日祝（年末は除かれる）の高速道路、1000円均一。
これが日曜日開催の月例会競技への参加者を減らしている。
ナーーンデカ？
答えは帰りの渋滞がいやだから行かない。
なれば、最近の集客の大半を占める方々（ご高齢者、ご婦人）での平日競技会も考えてみたらどうよ。
こんな支配人さんとの会話も楽しいです。
食べ物では友人シェフ考案のデザートなんて如何？
抜けめなく売り込みます。（名づけて勝手にマーケティング）
視点を変えて、生き残る、したたかに。
でも年収2,000万円には程遠いな？（笑い）
2009年12月19日
いつまでも
オシャレに生きるって良い事ですね。
以前からお世話になっていた、お寿司屋さんのご夫婦。
数年前に廃業され、ご夫婦で老後を楽しんでいます。
親父さんは相変わらず、築地の匂いを嗅ぎに時々出かけては、お茶を買ってきてくれます。
寿司屋の粉茶って美味しいですよね。
そこの女将さんから久々のお電話。
足の怪我で歩くのが困難、「今年は美容室あきらめていたけどさ」。
これって車で行きつけの美容室に連れてって事ですやんすね。
お任せ下さいな。
午後からなら喜んで。
自宅に迎えに行き、お店で下ろして、ひとまず戻り、出来上がりころに伺います。
行く時の顔つきと、帰りの顔つきが違っちゃいますね。
良い女、いっちょう出来上がりです。
こちらも何となく、嬉しくなります。
2009年12月17日
マンションMC会
近隣の５つのマンションで勉強会（MC会）を立ち上げて約１０年になります。
立ち上げ当初からの継続参加ですので、お馴染みの方々も増えました。
防火対策、防犯対策も問題点は山積ですが、このところの話題は建物と区分所有者（住人）の高齢化です。
一人暮らしの方やご夫婦でもそれぞれがかなりのご高齢。
防犯や健康面、日々の生活サポートなどへの配慮も、前人未踏の問題点が潜みます。
従来の経験則にそぐわない対応も必要かも知れません。
管理組合活動への参加回数の減少、年金頼りから来る管理費の対応（今はありませんが）、それに伴う長期修繕積立金の不足などなど。
明日はわが身と思いつつ、これからも悩みは続きます。
自分達で解決すべく、MC会は奮起中です。
でも良いですよね、近隣マンション間での共通課題でコミュニケーションが図れるのもご時世でしょうか。
思いやりが大切ですね。
2009年12月10日
蕨市立歴史民族資料館
取材しました。
限られて時間で編集してあります。
これを見て興味があれば是非、足を運んで見て下さい。
尚、ＶＴＲ前半は、松伏町で行われた、「スナッグゴルフまつぶし大会」の模様です。
2009年12月07日
自己責任で
年齢の高い（自分も含めてですが）方のIT活用が増えてきました。
ブログ、ツイッターなどなど。
問題は書き込む、つぶやく、ぼやく内容です。
例えば
自分の収集品をブログで公開した方が、空き巣に入られ、盗まれる。
旅行の記事を書き、うっかり次回の旅行計画（日程含めて）を詳細に書き、留守中に空き巣に入られる。
情報化時代、裏を返せば怖い時代です。
あくまでも自己責任で楽しみたいものです。
又、メールや電話による誘導質問にも注意したいものです。
