2008年12月31日

お世話になった事

弊社は既に2009年モードですが。

2008年の出来事で書きたかった事。

本業の男子プロゴルフツアーでたいへんお世話になっている
社団法人日本ゴルフツアー機構の名誉会長、島田幸作様が11月3日に他界されたました。

12月の表彰式では団体設立時のVTRが流れ、弊社監査役と泣きました。

弊社の法人化と同じ時期の団体設立でした。

このようなちっぽけな会社に大切な仕事を任せていただき、ご担当者様の英断・勇気には当然の事ですが
当時の会長様であった島田幸作様には深く感謝した次第です。

お元気な頃には良く声を掛けていただきました。

ジュニア大会の司会は良かったね。

来年も宜しくね。

会場でお目に掛かれば、この場所が一番良く球筋が判るよ。

などなどです。

石川 遼プロにも何時も、「無理はしないように」と声を掛けてくれたそうです。

昨日2009年1月下旬に行われる「お別れの会」のお誘い案内が届きました。

謹んで出席させていただきます。

本当はまだまだお別れしたくなかったのですが。

謹んで合掌。

  

Posted by 輝 at 10:42Comments(4)

2008年12月30日

新聞からヒント(08/12/30)

今朝の日経新聞。

この時代によくなるビジネスを探す。

いえいえ。

そうではありません。

この時代に悪くなるビジネスを探す。

これも逆転の発想なんですよね。

この様に考えていると、新しいヒラメキが生まれるかも知れない。

今朝は手短ブログでした。

  

Posted by 輝 at 08:24Comments(1)

2008年12月29日

今年は良い年でした

本業の男子プロゴルフ関連公式サービス支援。

パートナーの協力や業界環境の大いなる幸運に恵まれ、2009年度のやる気も満々です。

徳蔵事業部もお客様に値上げ要求をせず、品質維持で喜んでいただき、番頭の
徳蔵ともども喜んでいます。

又、初めてのブログ開設ですが、よき仲間に巡りあえてこれまた幸運でした。

このご縁は大切に育てて行きたいと思います。

ボランティアで始めたジュニアゴルフのお手伝いも、2009年は町民大会開催にまで
発展しました。(2009年3月20日、松伏みどりの丘公園で開催)

まだまだ厳しい環境が予想されます。

この年末には、社内のインフラ、仕組みを見直し、持たない経営にCHANGE。

FAXサーバーなどはアウトソーシング移行を決断しました。

2009年1月末までには環境を整え、従来水準以上のサービス提供を目指して行きます。

内なるコストを減らす努力で乗り切りたいと思います。

皆様にも2009年がよき年でありますこと、心よりお祈り申し上げます。

ねずみ共々頑張りました。


来年も宜しくね。
  

Posted by 輝 at 09:06Comments(1)

2008年12月27日

何はともあれ

作業は終了。

来年度の準備も終了。

少しだけ掃除も終了。

支払いも終了。

入金確認も終了。

一部年賀状を声で送るので、録音も終了。

愛猫も事務所の近くでおとなしくしてました。


彼女は招き猫だから、フランス、ハンガリーからの居合刀注文がきました。

フランスは新作の「極み」です。

ハンガリーのMR.Abe君は仕事終了して、そそくさとルーマニアの彼女の元へ行きましたが
締めにふさわしい良い注文です。

来年も頑張ろう。

向上心で。

  

Posted by 輝 at 17:02Comments(1)

2008年12月25日

菜海苔:田舎グルメ

伊豆市、修善寺に住む従姉妹から、宅配便。

山葵漬け、しいたけ(どんこ)、なのりです。

ご存知ですか、なのり。

菜海苔と書くそうです。

最近ではネット通販でも売られていました。

えっ、今ではこんな高いの。

子供の頃にはオカズがない時に母が、七輪で軽くあぶり
食卓にのせました。

焼き上げて、軽くもんでお醤油を少し(好みでかけない)です。

絶対に炊き立てのご飯でないといけません。

サイドメニューなんですが、実に上手い。

日本でも一部の地域でしか食べないそうです。

次はどんこ。

この茎部分(いしづき)も美味です。
何個分かを包丁で切り取り、串に刺して焼きます。

傘部分もいしづき部分も焼いて、軽くお醤油ですね。

山葵漬けは正月までとっておきます。

余談ですが、ガス台では、なのりを焼くのは難しい。

アルミホイルに包んで焼く方法がベストでしょう。

家人からはガス台が汚れると不評ですので、居ない隙に
焼いて食べちゃいます。

上手いものは独り占め。

  

Posted by 輝 at 10:32Comments(0)

2008年12月23日

日曜日の帰り

日曜日のゴルフでは、懐かしい面々と再会。

皆が気さくに久しぶりなんて声を掛けてくれます。

義兄のお店(鬼怒川のスーパー)のお客様が、「生きてたんかい」と栃木弁で
迎えてくれました。

先般から大型の梨や、サツマイモが届いた訳がわかりました。

このお客様が、義弟さんの顔を見ないけど、元気なんかな?

と言った事がきっかけでした。

ありがたいですね。

これもクラブライフの良いところでしょうね。

帰りの時間が遅くなったので悩んだのですが、ハンドルを鬼怒川方面に切りました。

お土産は当然、徳蔵の出刃と柳刃包丁です。

義兄お気に入りの逸品です。

これで捌き、ひいた切り口鮮やかな刺身は鬼怒川の旅館にならびます。

不況と競争激化で廃業も考えていた今年の初め。

でも旅館の仲居さんたちが毎日買い物に来てくれるので、
続ける決断しました。

売り物は
良いお刺身はもちろんですが、自家製手作りの梅干、タクアン、きゅうり古漬け、契約農家のお米
などなどです。

又、友人と相談して、お互いの店の弱点を補う戦略も功を奏しています。

売れ残りは少なく、お互いが夕方情報交換もしています。

規模は小さいけど、来てくれるお客様がいる限り続けるそうです。

二女が養子を迎えて、後を継ぎました。

輝さん、帰りはこれです。
J-フルヤ店長一押しのWALLSのダウンジャケット。
店長ブログは
愛の言葉はブログ見たよ2008

これは優れもの。
暖かいはもちろんですが、サイドポッケの深さや付け方がとても素晴らしく、機能的。



  

Posted by 輝 at 09:25Comments(1)

2008年12月22日

ラストコール杯

今年は友人からのゴルフのお誘いを、すべてお断りしてました。

日曜日にゴルフに行く時間も無いのが理由です。

今年最後のゴルフですので、出かけました。

コンペ名称はラストコール杯。

冠に因んで
ウエアはLast Chanceのフリーストレーナー。
米国コロラドのアウトドアブランドです。

腕のマークは有刺鉄線です。

アンダーには保温効果の高い、ハイネックシャツ。
暖かいですね。

お見立てはJ-フルヤ店長です。
店長ブログは
日々奮闘中

今、合言葉で更にデイスカウントしていただけます。

合言葉は「ブログ見たよ2008」です。

このトレーナーLサイズでゆったりなので、ゴルフに最適でした。

成績?
なんと30位です。
飛び賞ですが、素敵なマフラーと手袋でした。

肩の痛さを押えての飛び入り参加の我が家のかみさん。

当たり前?のブービーでしたが、ブランドボストン貰って上機嫌。

これもラストチャンスのお陰だね。
  

Posted by 輝 at 12:45Comments(1)

2008年12月19日

決断を勧める(緊張緩和のスキル-5K・請け負うスキル)


自分の復習も含めて、考えてみます。

決断を勧めるとは不急の克服です。

ここで使われるスキルは
サポート役に徹するスキル
緊張緩和のスキル5K
請け負うスキル
です。

緊張緩和のスキルには
ずばり緊張緩和

別の見方を促す
があります。

今までに考えて来たことの応用です。

・傾聴(K)する
お客様の感情を傾聴します。
例えば
何か?ご心配の様子ですが、お話いただけませんか?

・共感(K)を示す
お客様の心配事・不安に素直に共感を示す。
例えば
そうお感じになるのは、もっともです。

ここからは別の見方を促すスキルです。

・確認(K)する
お客様の真の問題点を確認する。
例えば
お客様が問題にしておられるのは・・・と言う事ですね。

・解決策(K)を示す
改めて、解決策を示します。
例えば
こうお考えになったら如何でしょうか。

・行動(K)を求める
言わずもがなですが、強引はいけません。

最後は請け負うスキルです。

これには
・ミニマックス
利点・欠点比較
・賛否両論
利益・損失比較
・リスクの分散
保証など
があります。

少しだけ難しいですね。

この研究の最初の言葉を思い出して下さい。

ビジネスの目的とは問題を解決することです。

我々カウンセラー営業マン・営業ウーマンは
問題をお客様自身で解決出来るようにお手伝いする事です。

これを忘れないで下さい。

いままでのお話はあくまでも基本です。

有名な外資コンピューターメーカー営業マンも
この手法を基本に自分自身の応用スキルを加えて、活動しています。

何度も言いますが
御用聞きと営業は違います。

御用聞きは
(御)奥様、今日は御用はありませんか?

(奥)間に合ってるわ。

(御)じゃ明日お願いします。

営業マン
(営)奥様、今日は御用はありますか?

(奥)間に合っているわ

(営)市場で大粒で甘いイチゴが入りました。
そろそろお坊ちゃまがお帰りの時間でしょう?
牛乳と一緒に、ミルクイチゴのおやつは如何ですか。
旦那様には食後のデザートにも良いですよ。

(奥)それじゃ二ついただこうかしら。

こんなに上手くは行きませんが、ヒントでしょう。
  

Posted by 輝 at 10:43Comments(1)

2008年12月18日

決断を勧める(サポート役)


自分の復習も含めて、考えてみます。

決断を勧めるとは不急の克服です。

ここで使われるスキルは
サポート役に徹するスキル
緊張緩和のスキル5K
請け負うスキル
です。

お客様の背中を押す、サポート役に徹します。
もちろん信頼関係の上に成り立ちます。

その一つは自己のコントロール。

お客様が決断する場面が近づいているのに、振り出しに戻すような言葉を
言う場合などがありますが、意味がありません。

お客様が迷うばかりです。

次は本当に心からお客様の考えに共感する姿勢も大切です。

選んでいただいて良かったと心から言える提案をしているのですから。

最後にお客様の抵抗があるかも知れません。

例えば、値段が高くないの?

どう答えますか?

実は価格の話が出てくるときは、商談の締結が近づいて来た時です。

高いか?安いかは何と比較しているのでしょうか?

この辺りを考えれば、抵抗を質問に置き換える事も可能です。

再度見積りいたしますでは、話になりません。

信頼関係が壊れます。

御用聞きと営業は違います。  

Posted by 輝 at 07:55Comments(1)

2008年12月17日

立場が変われば


昨夜は川口商工会議所主催のセミナーに参加。

1,3部はたいへん勉強になりました。

どうあれ販路開拓はネット活用、セールスレップとの話。

ある程度は想定内でしたが。

企業規模にもよりますが、我々が自分でできそうなのは、「ネット多いに活用・知恵汗しぼり」でしょうね。

但し、まだ私なんかは知恵の1パーセントも出していないと思いました。

汗は冷も含めて、結構出してます。

2009年はブログ仲間と出しまくろうと思います。

念のためにですが、知恵ですよ。

2部では「西川口の再生と空き店舗の現状について」。

これも多いに勉強になりました。

先般の埼玉県警による不法(不法ですよ)風俗店の浄化作戦。

西口駅前の風呂屋さんは風適法県条例指定地域なのでOK。

問題は東口。

ビルには今までテナント(優良の定義が?ですが)さんがしっかり入ってました。

飲食主体らしいですが。

ところが西口の空きビルがテナント料金が安く、そちらに流れ始めたそうです。

ビルオーナーさんの言葉が印象的。

優良な風俗(キャバクラなんかもでしょうね)は多いに歓迎。

九州中州、札幌すすき野はブランドだ。

なんで西川口の優良風俗まで取り締まる、良いじゃないか。

これって正論?異論?

立場が変われば意見も違う典型ですよね。

商工会議所担当者さんも返答に困ってました。

持てる方々の悩みも尽きません。  

Posted by 輝 at 09:20Comments(1)

2008年12月16日

良い話がしたいけど


このところ、仲間の集会(ちびっと忘年会)に参加します。

それぞれが情報収集なんだろうけど。

忘年会専門参加会員なんて方もいますが、懐かしく思いますね。

昨年までイケイケだった会社の社長さんも2009年に向けてはいささか
トーンダウン、所謂、慎重論です。

長い付き合いだけど初めてですね、この言葉は。

少し今までを見直して、2009年の準備もすべきでしょうか。
早いほうが良いです。

年末商戦はしっかり遣りながらですが。

不況スパーラル現象は始まったばかりです。

のんきに構えてはいられない。

責任感を持って経営にあたりたいです。  

Posted by 輝 at 16:17Comments(1)

2008年12月14日

スナッグゴルフでお手伝い

土曜日7:30分、蕨駅出発。

8:30分松原団地到着です。

地元商店街のお祭りでスナッグゴルフ講習会を慣行。

慣れたものです、設営には約30分。

10時からの開始に備えました。

国際交流だそうで、露天も海外の食べ物満載。

独協大学の学生さんもボランティア参加です。

4時までの講習でしたが、皆さん興味津々。

中にはこの様に素質ありの娘さんも。


腕白君も一生懸命です。
  

Posted by 輝 at 10:05Comments(0)

2008年12月12日

予行練習


キッチンの蛇口が壊れた。

今日(12日)やっと取替え完了。

この一週間は、浴室からバケツに水を汲み洗物はその水で。

以前なら、こんな時、晩御飯は外でだったんですが、止めましたね。

かみさんと苦笑いしながら、昔(子供の頃を)を堪能です。

結構できるじゃないの。

我が家のネコもエサの量も質もコストダウン?

笑い事じゃないですが、いよいよの始まりですか?

準備万端整えて置かないと、かちかち山のタヌキになりそうだ。

円は90円を切りました。

株は奈落へまっしぐら。

底、ソコ、そこってどこ。

教えてよ。

でも年明けからは攻撃に出ます。

ブログ仲間も頑張っていますから。
  

Posted by 輝 at 19:28Comments(1)

2008年12月11日

知恵絞り


久々に日暮里でメーカーさんと会食。

番頭さん含め6名で、市場動向、売れ筋、売れなさ筋を激論。

6人寄れば文殊の知恵X2。

今までに経験した事の無い不況。

3回を2回に。

2回を1回に。

すべてがコスト削減に動いています。

例年なら年末に売れる包丁も、売れ行きが鈍ります。

番頭さんの店では大棚ざらえ実施中。

負けられない年末商戦です。
  

Posted by 輝 at 07:52Comments(1)

2008年12月10日

包丁砥ぎ実技講座

新都心にて包丁の砥ぎ講座に参加しました。

目的はこの逆S字のフルーツ&ソープカービング専用ナイフの研ぎを教えていただくためです。

まずは本講座の目的、自宅の包丁を砥ぐが始まりです。

事前にしっかりと持参の砥石を水につけておきます。

砥石と水はお友達なんですよ。

今回の参加者は20名、男性も7名参加されてます。

男子厨房に入るべし。

女性は主婦(ベテラン・新人)が大部分で、みなさん素晴らしい包丁を
持ってますね。

包丁はしっかりと表側(右手に持って右側が表、左用は逆です)を砥ぎます。

砥石に約45度(もう少し立てても良いでしょう)の角度であて、十円玉3枚分程度
峰の部分を上げて、しっかり、ゆっくり、幾分長めのストロークで砥ぎます。

概ね5,6cm間隔で切っ先に向けて砥いで行き、最後の切っ先部分は、柄の部分を
幾分持ち上げ気味に砥ぎ上げます。

次は裏側。

包丁を砥石と平行にあて、今度は10円玉1,2枚分峰の部分を上げ気味にやさしく
数回カエリ部分を砥いで行きます。

仕上げですが、仕上げ砥石があれば最高ですが、無くても砥石の台座(木の部分)で
刃先を数回往復すればOKです。

これで切れ味最高の出来ばえです。

終了間際に先生から逆S字のナイフの砥ぎを教えていただきましたが、コツは飲み込めました。

後は修行あるのみです。

  

Posted by 輝 at 08:34Comments(0)

2008年12月08日

包丁砥ぎ講座

先週の土曜日、午後1時。

新都心にて包丁の砥ぎ講座に参加しました。

目的はこの逆S字のフルーツ&ソープカービング専用ナイフの研ぎを教えていただくためです。

現状では砥ぎを頼まれた場合には製作元へ送り、砥ぎ刃付けをしますが、お客様の
金銭的負担がたいへん。

そこで私が出来れば、良いのにと真剣モード。

ですが、講座の目的はあくまでも一般包丁を砥ぐことです。

時間前に行き、講師の先生に目的をお話し、終了後に教えていただくことになりました。

続きは次回です。

今日はこれから男子プロゴルフの年間表彰式に招待していただきましたので出かけます。

楽しみです。

石川プロは来るかな。

  

Posted by 輝 at 07:21Comments(0)

2008年12月07日

駆け回る


土曜日、朝7:15に蕨駅出発。

南浦和から南越谷経由。

東武線せんげん台駅からバス。

8時30分、「松伏みどりの丘公園」着。

既にスナッグゴルフ委員会メンバーが下準備開始。

遅れをお詫びし、お手伝い。

10時には元気なお子さんも集合です。

今回から強い見方(指導員候補)のIさん参加。

年齢も近く、大型コンピューターのSE(彼は現役)なので、話も合います。

スグに彼には指導方法など伝授(偉そうですね、すみません)

今日はこれから午後1時開始の、包丁の砥ぎ講座に出席の為に、10:56分初のバスで
お先に失礼します。

包丁の砥ぎは次回に書きます。
  

Posted by 輝 at 07:31Comments(1)

2008年12月06日

予期した出来事も


駅前の再開発。

道路一時通行できず。

近隣の会社勤めの方々や、逆に駅に向かう方々。

人の流れが変わった。

今までの盛況だったコンビニさんも幾分売り上げが減ったそうです。

予期した事とはいえ、厳しいですね。

知恵も絞れど、消費者踊らずなんでしょうか?

弱気にはなりたくないけど、マインドも冷え込んでます。

色々な街を見て歩く、タウンウオッチングしてきます。

  

Posted by 輝 at 05:01Comments(1)

2008年12月03日

たまには


硬い営業スキル話を離れて。

息抜きも大事ですよね。

てな訳で、行って参りました。

大好きな浅草へ。

仲見世はお正月の準備万端。


もうじき羽子板市です。

今日はお得意先様への挨拶です。

手土産持っていそいそと。

この街は良いですよね。

ご店主さんとお話し、お蕎麦をいただき、お酒も少しいただきました。

不景気風は相変わらずです。

でも何となく充電完了って気分。  

Posted by 輝 at 19:31Comments(1)

2008年12月02日

解決策を示す(注文を求める)


自分の復習も含めて考えてみます。

解決策を示すとは不適の克服です。

ここで使われるスキルは
解決策を示す計画立案スキル
仕事上・個人的なアピールを訴えるスキル
説明のスキル(この部分が非常に深くて重要)
注文を求めるスキル
です。

注文を求めるスキルです。

一番言い出しにくい場面なのですが、一番重要なスキルです。

これも深いですよ。

・注文の意思を試す(テストクロージングと言います)

 要約
 今までのご相談から考えて、この提案が良いと思います。

 選択
 この提案と前回お話の機能の追加をしないものではどちらが宜しいでしょうか。
 
 解釈法
 もう少し高度な機能の提案をお待ちですか?

 次の段階
 それでは追加機能としてどれが必要でしょうか?

という感じです。
 

  

Posted by 輝 at 08:56Comments(0)